SERVICE SUPPORT

SUPPORT

Le bon fonctionnement de votre solution est notre préoccupation première !
N’hésitez pas à faire appel à nos services de support :

  • Si vous avez des questions concernant un équipement ou un logiciel SEQUANTA,
  • Si vous avez besoin d’assistance pour une configuration,
  • Si vous rencontrez une difficulté lors de l’installation.

Contact email

Vous pouvez détailler votre demande par e-mail à l’adresse : support@sequanta.io

Cette dernière sera traitée dans les plus brefs délais et un de nos ingénieurs support
vous contactera également par téléphone si nécessaire.

 

Remarque importante !

Certains fournisseurs d’accès Internet peuvent bloquer les e-mails de réponse,
les considérant comme des courriers indésirables. Pour être sûr de recevoir une
réponse à votre demande, nous vous conseillons d’ajouter 
support@sequanta.io à
votre carnet d’adresses.

FORMATION À DISTANCE ET SUR SITE

L’installation des solutions SEQUANTA, simple et rapide, peut être réalisée par vos équipes ou des installateurs/intégrateurs tiers. Pour garantir votre autonomie, nous formons vos équipes à l’utilisation des équipements et au fonctionnement des solutions SEQUANTA sur site lors de la mise en service et du paramétrage de cette dernière et par téléphone si des questions subsistent.

Cet accompagnement concerne :

  • La description générale des réseaux de capteurs sans fil,
  • La description générale des solutions de Edge Computing basse consommation
  • La configuration et la gestion de la solution,
  • La gestion et l’intégration des données.